Interpreter Support / Language Assistance 外国人患者様向けのサポートについて

遠隔通訳システムの導入について
外国人患者向けに遠隔通訳システムを導入致しましたのでご報告します。
ーーーーー
We are pleased to inform you that we have introduced a remote interpretation system for international patients.
ーーーーー
Chúng tôi xin thông báo rằng đã triển khai hệ thống thông dịch từ xa dành cho bệnh nhân nước ngoài.
外国人患者への対応について / Support for International Patients / Hỗ trợ bệnh nhân quốc tế
外国人が一人でも安心して診療を受けられる体制づくりに取り組んでいます。近隣には、日本語学校や外国人を受け入れている専門学校などがあり、この我孫子市東部地域でも外国の方の姿をよく見かけるようになりました。創造会運営施設でも介護職への外国人職員の雇用が増えつつあります。こうした外国人の受診時に役立ててもらおうと遠隔通訳システムなどの対応策をご用意しております。
ーーーーー
We are committed to creating an environment where international patients can receive medical care with confidence. In the eastern area of Abiko City, we increasingly see international residents, as there are nearby Japanese language schools and vocational schools accepting foreign students. At Sozokai facilities, the employment of international staff in nursing care is also growing. To support international patients during consultations, we have introduced remote interpretation systems and other services.
ーーーーー
Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường nơi bệnh nhân quốc tế có thể yên tâm tiếp nhận dịch vụ chăm sóc y tế. Tại khu vực phía Đông thành phố Abiko, số lượng cư dân quốc tế ngày càng tăng do có nhiều trường tiếng Nhật và trường nghề tiếp nhận du học sinh nước ngoài. Tại các cơ sở của Sozokai, việc tuyển dụng nhân viên quốc tế trong lĩnh vực điều dưỡng cũng ngày càng phát triển. Để hỗ trợ bệnh nhân quốc tế trong quá trình khám chữa bệnh, chúng tôi đã triển khai hệ thống thông dịch từ xa và các dịch vụ liên quan khác.
対応言語 / Available Languages / Ngôn ngữ hỗ trợ
タブレットPCを経由して、通訳者と顔の見える対話が行えるシステムです。対応言語は13カ国語と手話通訳もできます。利用できる外国語は以下の通りです。
英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・タガログ語・インドネシア語・ネパール語・ヒンディー語・手話(日本手話)
ーーーーー
Our system allows face-to-face communication with an interpreter via tablet PC. Interpretation is available in 13 languages as well as Japanese Sign Language. The available languages are:
English, Chinese, Korean, Thai, Russian, Vietnamese, Portuguese, Spanish, French, Tagalog, Indonesian, Nepali, Hindi, and Japanese Sign Language.
ーーーーー
Hệ thống cho phép giao tiếp trực tiếp với thông dịch viên thông qua máy tính bảng. Hiện có thể hỗ trợ thông dịch bằng 13 ngôn ngữ và cả ngôn ngữ ký hiệu Nhật Bản.
Các ngôn ngữ hỗ trợ bao gồm:
Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Thái, Tiếng Nga, Tiếng Việt, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp, Tiếng Tagalog, Tiếng Indonesia, Tiếng Nepal, Tiếng Hindi, và Ngôn ngữ ký hiệu Nhật Bản.
対応時間について / Service Hours / Thời gian phục vụ
主な言語は24時間365日対応できます。一部の言語で曜日や時間の制限があります。

<24時間365日>
英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語

<一部時間の制限のある言語>
インドネシア語  9:00~18:00 平日
ネパール語    9:00~18:00 平日
ヒンディー語   9:00~18:00 平日
ベトナム語    9:00~20:00 365日
タイ語      9:00~21:00 365日
ロシア語     9:00~18:00 平日
フランス語    9:00~19:00 平日
タガログ語    9:00~19:00 平日
手話(日本手話) 8:00~20:00 365日
ーーーーー
Major languages are available 24 hours a day, 365 days a year. Some languages are available with time or day restrictions.

<Available 24/7>
English, Chinese, Korean, Portuguese, Spanish

<Limited Service Hours>
Indonesian: Weekdays 9:00–18:00
Nepali: Weekdays 9:00–18:00
Hindi: Weekdays 9:00–18:00
Vietnamese: Daily 9:00–20:00
Thai: Daily 9:00–21:00
Russian: Weekdays 9:00–18:00
French: Weekdays 9:00–19:00
Tagalog: Weekdays 9:00–19:00
Japanese Sign Language: Daily 8:00–20:00
ーーーーー
Một số ngôn ngữ chính có thể sử dụng 24 giờ/ngày, 365 ngày/năm. Một số ngôn ngữ khác có giới hạn về thời gian hỗ trợ.

<24giờ3565ngày>
Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha

<Giới hạn thời gian>
Tiếng Indonesia: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00–18:00
Tiếng Nepal: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00–18:00
Tiếng Hindi: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00–18:00
Tiếng Việt: Hàng ngày, 9:00–20:00
Tiếng Thái: Hàng ngày, 9:00–21:00
Tiếng Nga: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00–18:00
Tiếng Pháp: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00–19:00
Tiếng Tagalog: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00–19:00
Ngôn ngữ ký hiệu Nhật Bản: Hàng ngày, 8:00–20:00
ご利用の流れ
受付 / Reception / Quầy tiếp đón tổng hợp
1 : 受付 / Reception / Quầy tiếp đón tổng hợp

総合受付にタブレットPCを設置しております。
画面の対応言語をタッチで選択すると、通訳オペレーターが画面に登場するシンプルな操作性です。
ーーーーー
A tablet PC is installed at the general reception desk.
By simply selecting your preferred language on the screen, an interpreter will appear on the monitor to assist you.
ーーーーー
Tại quầy tiếp đón tổng hợp, chúng tôi bố trí sẵn máy tính bảng.
Chỉ cần chạm vào ngôn ngữ mong muốn trên màn hình, thông dịch viên sẽ xuất hiện và hỗ trợ bạn trực tiếp.

相談 / Consultation / Tư vấn
2 : 相談 / Consultation / Tư vấn

診察・検査等を受けるにあたり、インフォームド・コンセント(正しい情報を与えられた上での同意)を得るためにも使用します。
また、同意書などの書類については別途外国語対応を進めてまいります。
ーーーーー
This system is also used to ensure informed consent when receiving medical examinations and tests.
In addition, we are preparing foreign language support for documents such as consent forms.
ーーーーー
Hệ thống này cũng được sử dụng để đảm bảo bệnh nhân đưa ra sự đồng ý sau khi đã được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi tiến hành khám hoặc xét nghiệm.
Ngoài ra, chúng tôi cũng đang chuẩn bị hỗ trợ các loại tài liệu như giấy đồng ý bằng nhiều ngôn ngữ khác.

診療 / Medical Examinatio / Khám chữa bệnh
3 : 診療 / Medical Examinatio / Khám chữa bệnh

診療についての内容は、通訳者が正確な通訳を行うためにメモを取るなど慎重を期する場面もあります。
ーーーーー
During medical consultations, interpreters may occasionally take notes or proceed with extra care to ensure accurate interpretation.
ーーーーー
Trong quá trình khám chữa bệnh, để bảo đảm dịch thuật chính xác, thông dịch viên có thể ghi chép hoặc xử lý một cách thận trọng hơn trong một số tình huống.

会計 / Payment / Thanh toán
4 : 会計 / Payment / Thanh toán

診察が済みましたら、受付票(黄色いファイル)を会計スタッフにお渡しください。
会計をおこないますので、受付待合室にてお待ちください。
また、30分以上お待ちの方は、受付または職員にお声をおかけください。
ーーーーー
After your consultation, please hand your reception slip (yellow file) to the accounting staff.
Please wait in the reception waiting area while your payment is being processed.
If you have been waiting for more than 30 minutes, please inform the reception desk or a staff member.
ーーーーー
Sau khi hoàn tất việc khám, vui lòng nộp phiếu tiếp nhận (tập hồ sơ màu vàng) cho nhân viên kế toán.
Xin vui lòng chờ tại khu vực chờ thanh toán trong khi thủ tục được xử lý.
Nếu đã chờ hơn 30 phút, vui lòng thông báo cho quầy tiếp đón hoặc nhân viên.

院外処方 / Prescription for outside pharmacy / Đơn thuốc cấp phát tại nhà thuốc bên ngoài
5 : 院外処方 / Prescription for outside pharmacy / Đơn thuốc cấp phát tại nhà thuốc bên ngoài

当院は原則院外処方箋による投薬を行っておりますので、ご希望される保険調剤薬局に処方箋をご提出ください。
ーーーーー
As a general rule, our hospital issues prescriptions for medications to be dispensed outside the hospital.
Please submit your prescription to the pharmacy of your choice.
ーーーーー
Theo nguyên tắc chung, bệnh viện chúng tôi kê đơn thuốc để bệnh nhân lĩnh tại các nhà thuốc bên ngoài.
Xin vui lòng nộp đơn thuốc tại nhà thuốc bảo hiểm mà bạn lựa chọn.